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El rendimiento del motor puede afectar el millaje. Las gasolinas con Techron limpian los depósitos de suciedad que pueden interferir con la combustión, lo que puede aumentar el millaje por galón*.
*En tan solo 4,500 millas recorridas, las gasolinas con Techron pueden eliminar hasta el 50% de los depósitos dañinos de carbono.
Métodos de pago
Vincula la aplicación con tu tarjeta Techron
Advantage, PayPal o Venmo. La elección es tuya.
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Descubre cómo hacer lo siguiente:
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¡ASÍ ES! ¡Puedes usar PayPal y Venmo en Chevron!
Ahora tu cuenta de PayPal o Venmo puede usarse para otras transacciones además de comprar productos, recibir dinero o devolverle a alguien el dinero que te prestó durante el almuerzo, y no tienes que compartir toda la información de pago.
Podrás usar tu cuenta de PayPal o Venmo para pagar el combustible desde la comodidad de tu auto cuando uses la aplicación de Chevron.
Es muy sencillo.
Descarga la aplicación de Chevron y regístrate para crear una cuenta de usuario. Vincula tu cuenta de PayPal o Venmo a tu cuenta de usuario y usa la aplicación para pagar en una estación que acepte pagos con dispositivos móviles.
Todavía tiene preguntas
Perfecto. Porque tenemos respuestas.
Q: ¿Cómo sé qué estaciones procesan los pagos móviles?
A: Puedes filtrar estaciones por servicios a través del localizador de tiendas de la aplicación o del sitio web. Usando los filtros, selecciona “Mobile Payments” (Pagos móviles) para ver las estaciones locales que actualmente están procesando pagos móviles.
Q: ¿Cómo sé qué estaciones ofrecen productos de combustible además de gasolina?
A: Puedes filtrar las estaciones de Chevron y Texaco a través del localizador de tiendas en la aplicación o del sitio web por productos de combustible como diésel, hidrógeno, E85, gas natural comprimido, etc.
Q: ¿Qué es el diésel renovable Chevron?
Consulta nuestro sitio web en https://www.chevronwithtechron.com/renewable_diesel/FAQs
Q: ¿Debo ingresar mi número de Grocery Gas Rewards (Recompensas por consumo de gasolina) o mi número CTR en el teclado del dispensador cuando no estoy realizando transacciones a través de la aplicación?
A: Si participas en los programas CTR y Puntos de recompensa de Albertsons, ingresa tu número de teléfono CTR en el teclado del dispensador antes de bombear para ganar puntos en el programa CTR y canjear cualquier recompensa disponible en estos programas.
Q: ¿Qué pasa si mi recibo es incorrecto?
A: Llama al Centro de Conexión con el Consumidor al 1-855-285-9595 si hay un error en tu recibo. También, puedes llamar o enviar un caso directamente desde la página “Contact us” (Contáctanos) en la aplicación o en el sitio web. Ten en cuenta que Apple CASH se procesa a través de Discover, por lo cual Discover aparecerá en tu recibo.
Q: ¿Por qué no se imprimió mi recibo?
A: Verifica tu configuración para asegurarte de que hayas elegido la opción de recibir recibos impresos en la bomba de gasolina. También, puedes ver el historial de transacciones de tu cuenta de usuario a través de tu “Wallet” (Billetera) en la aplicación o en el sitio web.
Q: ¿Cómo recibiré el código de lavado de autos al comprar un lavado de auto con la compra de combustible en la aplicación?
A: El código de lavado de auto aparecerá en tu recibo y te lo enviarán por mensaje de texto si has autorizado que Chevron te envíe mensajes de texto.
Q: ¿Cómo instalo la aplicación en mi dispositivo Apple Watch o Wear OS?
A: En un dispositivo Apple Watch, asegúrate de descargar la aplicación en tu dispositivo móvil y luego descarga la aplicación en tu Apple Watch desde la aplicación de Apple Watch en tu dispositivo móvil. En un dispositivo Wear OS, descarga la aplicación directamente desde la tienda Google Play en tu dispositivo Wear OS. Tus preferencias y métodos de pago actualmente vinculados a tu cuenta de usuario ya estarán configurados en la aplicación de tu dispositivo Apple Watch o Wear OS.
Q: Si mi teléfono está apagado, ¿aún puedo cargar combustible con mi dispositivo Apple Watch o Wear OS?
A: No. El teléfono debe estar encendido y lo suficientemente cerca del dispositivo Apple Watch o Wear OS como para poder conectarse (mediante Bluetooth o Wi-Fi). Si se apaga el teléfono, la aplicación del dispositivo Apple Watch o Wear OS no podrá usar las funciones de la aplicación, como la verificación de la ubicación de la estación y la transacción de carga de combustible.
Q: ¿Puedo agregar métodos de pago en la aplicación del dispositivo Apple Watch o Wear OS para la aplicación?
A: No. Los métodos de pago no se pueden agregar desde el dispositivo portátil. Tus preferencias y métodos de pago desde tu cuenta de usuario en la aplicación se sincronizarán automáticamente con la aplicación del dispositivo Apple Watch o Wear OS. Puedes administrar los métodos de pago en tu cuenta de usuario desde tu dispositivo móvil.
Q: ¿Cómo instalo y uso la aplicación de Chevron o Texaco con Apple CarPlay o Android Auto?
A: Apple CarPlay o Android Auto te permite encontrar una estación; seleccionar el pago, el lavado de auto y la bomba de gasolina; y cargar combustible sin interactuar con el teléfono. Sin embargo, para usar la aplicación, debes hacer algunas cosas. Primero, empareja tu teléfono con Apple CarPlay o Android Auto. Para emparejar tu teléfono con Apple CarPlay, puedes visitar el centro de soporte oficial y seguir estas instrucciones. Para emparejar tu teléfono con Android Auto, puedes visitar el centro de soporte oficial y seguir estas instrucciones. Luego, asegúrate de iniciar sesión en tu cuenta de usuario en tu dispositivo móvil y agrega los métodos de pago en tu cuenta de usuario. Todos estarán disponibles para su selección en Apple CarPlay o Android Auto, excepto Apple Pay.
QSi mi teléfono está apagado, ¿aún puedo cargar combustible con Apple CarPlay o Android Auto?
A:No. El teléfono debe estar ENCENDIDO y tienes que iniciar sesión en la aplicación con tu dispositivo móvil para cargar combustible con Apple CarPlay o Android Auto.
Q: ¿Puedo agregar métodos de pago en Apple CarPlay o Android Auto para la aplicación?
A: No. Los métodos de pago no se pueden agregar a través de Apple CarPlay o Android Auto. Las preferencias y los métodos de pago de tu cuenta de usuario se sincronizarán automáticamente con Apple CarPlay o Android Auto. Puedes administrar los métodos de pago en tu cuenta de usuario desde tu dispositivo móvil.
Q: ¿Cómo vinculo un método de pago a mi cuenta de usuario en la aplicación?
A: Ve hasta “Wallet” (Billetera) en la parte inferior de la pantalla, selecciona “Payment Methods” (Métodos de pago), y haz clic en “Add Payment Method” (Agregar método de pago). Puedes vincular (i) una cuenta PayPal o Venmo registrada; (ii) una tarjeta de crédito Techron Advantage® o Techron Advantage® Visa®; (iii) una tarjeta Visa, MasterCard, American Express o Discover; (iv) tarjetas de regalo y promocionales físicas de Chevron y Texaco con PIN; (v) tarjetas de regalo y promocionales electrónicas de Chevron y Texaco (tarjetas eGift y ePromo); y (vi) Checking PayTM (disponible en ciertas áreas). Si usas Apple Pay a través de Apple Watch, los métodos de pago que ya están vinculados a tu cuenta de usuario aparecerán en tu Apple Watch. Si usas Google Pay a través de un dispositivo Wear OS, los métodos de pago que ya están vinculados a tu cuenta de usuario aparecerán en la aplicación de tu dispositivo Wear OS. Si usas Apple CarPlay o Android Auto, solo aparecerán en Apple CarPlay o Android Auto los métodos de pago (excepto para Apple Pay) ya vinculados a tu cuenta de usuario. En este momento, las tarjetas Techron Advantage® no se pueden utilizar como métodos de pago a través de Apple Pay o Google Pay; sin embargo, puedes vincular las tarjetas como métodos de pago directamente en tu cuenta de usuario.
Q: ¿Qué consejos debo tener en cuenta antes de vincular una tarjeta de crédito o débito como método de pago en la aplicación?
A: • Asegúrate de tener la última versión de la aplicación. • Asegúrate de ingresar la información correcta al vincular la tarjeta o cualquier método de pago. • Vincula tu tarjeta de crédito o débito a una sola cuenta de usuario en un solo dispositivo móvil. • Si tienes otros usuarios autorizados en una tarjeta de crédito o débito, recomiéndales que vinculen su propia tarjeta a su cuenta de usuario en sus propios dispositivos móviles. • Si recibiste y activaste una tarjeta de reemplazo, quita la tarjeta anterior antes de vincular la tarjeta de reemplazo como método de pago. • Si aún no puedes vincular tu tarjeta, llama a tu institución financiera.
Q: ¿Qué métodos de pago se aceptan actualmente mediante la aplicación? ¿Estarán disponibles otros métodos de pago mediante la aplicación?
A: Actualmente, puedes pagar en la bomba de gasolina con la aplicación con lo siguiente: (i) una cuenta PayPal o Venmo registrada; (ii) una tarjeta de crédito Techron Advantage® o Techron Advantage® Visa®; (iii) una tarjeta Visa, MasterCard, American Express o Discover; (iv) tarjetas de regalo y promocionales físicas de Chevron y Texaco con PIN; (v) tarjetas eGift y ePromo de Chevron y Texaco; (vi) tarjetas promocionales electrónicas de Chevron y Texaco (tarjetas ePromo); (vii) Apple Pay; (viii) Google Pay; y (ix) Checking Pay (disponible en ciertas áreas). Consulta las preguntas frecuentes sobre cómo configurar Apple Pay o Checking Pay.
Q: ¿Qué productos puedo comprar con la aplicación?
A: Actualmente puedes usar la aplicación, incluidos los dispositivos Apple Watch o Wear OS, Apple CarPlay o Android Auto, para comprar combustible en la bomba de gasolina y agregar lavados rápidos de autos en la estación, si están disponibles. La aplicación no está disponible para compras de lavado de autos de servicio completo. Los lavados rápidos de auto te permiten conducir por el túnel de lavado de autos para una limpieza solo del exterior en cuestión de minutos y son menos costosos que un lavado de autos de servicio completo, que incluye aspiración del interior, limpieza de ventanas, y complementos como encerado o limpieza profunda, brillo de neumáticos y aromatizante.
Q: ¿Puedo usar la aplicación para realizar compras dentro de las tiendas de conveniencia de Chevron o Texaco?
A: Sí, Chevron está probando la función “Pay Inside” (Pagar adentro) en la aplicación en algunas estaciones y espera que esté disponible en las estaciones participantes dentro del programa Chevron Texaco Rewards en 2023. Al finalizar la compra en la caja registradora, abre la aplicación y haz lo siguiente: • Haz clic en el botón de “Pay Inside” en la pantalla de inicio. • Elige tu método de pago. • Haz clic en “Show QR Code” (Mostrar código QR). • Pídele al cajero que escanee el código QR en tu teléfono para procesar el pago. Para las estaciones que participan en el programa Grocery Gas Rewards (Recompensas por consumo de gasolina), tienes la opción de vincular tu número de móvil de Grocery Gas Rewards. • Para las estaciones que participan en el programa Chevron Texaco Rewards, tu número de teléfono CTR está incluido en el código QR, por lo que automáticamente ganarás puntos disponibles para la transacción y no es necesario que ingreses tu número de teléfono CTR en el teclado de PIN. • Nota: La función Pay Inside no es compatible con Apple Pay en este momento.
Q: ¿Qué estaciones admiten la función Pay Inside?
A: Si Pay Inside está disponible en las estaciones participantes del programa Chevron Texaco Rewards, podrás seguir las indicaciones en el botón “Pay Inside” en la página de inicio de la aplicación y ser redirigido a la pantalla “Pay Inside”. Si no puedes usar Pay Inside en esa estación, recibirás este mensaje: “Pay Inside Unavailable” (Pay Inside no está disponible).
Q: ¿Qué pasa si el cajero no puede procesar el pago con la función Pay Inside?
A: Prueba otro tipo de pago. Si el error persiste, llama al Centro de Conexión con el Consumidor al 1-855-285-9595. También, puedes llamar o enviar un caso directamente desde la página “Contact us” (Contáctanos) en la aplicación o en www.chevrontexacorewards.com
Q: ¿Puedo comprar combustible y varios artículos de las tiendas de conveniencia con la función Pay Inside?
A: Sí, puedes comprar combustible y varios artículos de las tiendas de conveniencia en una sola transacción usando Pay Inside.
Q: ¿Cómo uso la aplicación, los dispositivos Apple Watch o Wear OS, Apple CarPlay o Android Auto para comprar combustible en la bomba de gasolina?
A: Después de descargar la aplicación, crear una cuenta de usuario y vincular un método de pago, inicia sesión en la aplicación y confirma la estación más cercana o selecciona una nueva. Utiliza el selector para elegir qué bomba de gasolina quieres utilizar para comprar combustible. Después de seleccionar la bomba de gasolina, confirma el método de pago y si deseas agregar un lavado de auto, si está disponible, o canjear cualquier recompensa disponible. Una vez que se autorice el método de pago, la bomba de gasolina estará reservada para ti y verás el aviso “Begin fueling” (Comenzar a cargar) en la pantalla de la aplicación. Luego, puedes recoger la boquilla, elegir el grado y comenzar a cargar. Apple Watch, Wear OS, Apple CarPlay y Android Auto también se pueden usar después de instalar la aplicación. Para los usuarios que viven en los estados con servicio completo (Oregón y Nueva Jersey), una vez que aparece el mensaje de “Begin fueling” en la pantalla de la aplicación, se debe informar al empleado de la estación de servicio qué grado de combustible cargar y el monto en dólares. El empleado cargará el combustible deseado.
Q: ¿Cómo sé si la bomba de gasolina de la estación está lista para usar después de que se haya autorizado el pago?
A: Después de que se haya autorizado el pago, se mostrará la pantalla “Begin fueling” (Comenzar a cargar) en la aplicación, lo que indica que la bomba de gasolina está lista para funcionar. Selecciona el grado de combustible en la bomba de gasolina como lo harías normalmente y comienza a cargar.
Q: ¿Cómo completo la carga?
A: Cuando hayas terminado de cargar, devuelve la boquilla a la bomba de gasolina.
Q: ¿Dónde puedo ver mi recibo?
A: Se te enviará un recibo móvil a la aplicación y, si así lo eliges en la configuración de la aplicación, recibirás un recibo impreso en la bomba de gasolina y un recibo por correo electrónico. En la pantalla de inicio, haz clic en “Wallet” (Billetera) en la esquina inferior derecha; luego, haz clic en “History” (Historial) y toca en la transacción más reciente para ver el recibo.
Q: ¿Qué hago si he seleccionado el número de bomba de gasolina incorrecto en la aplicación?
A: Espera a que se agote el tiempo de la transacción en la aplicación o puedes cancelar la transacción en la bomba de gasolina incorrecta e iniciar una transacción nueva si seleccionas el número de bomba de gasolina correcto.
Q: ¿Puedo usar más de un tipo de pago para una sola transacción?
A: No. Actualmente no puedes utilizar más de un tipo de pago por transacción. Debes hacer transacciones separadas si usas dos o más formas de pago.
Q:¿Debo contactar a mi banco o institución financiera antes de vincular mi tarjeta de débito o crédito como método de pago en la aplicación móvil de Chevron o Texaco?
A:Si es la primera vez que vinculas una tarjeta de débito o crédito a la aplicación, lo mejor es que te comuniques con la institución financiera para que te permitan vincular tu cuenta a la aplicación en su sistema. Si recibiste una tarjeta nueva y aún no la has activado, llama a la institución financiera para activar la tarjeta. También, sugerimos vincular la tarjeta cerca de tu código postal de facturación. Si viajas fuera de tu código postal de facturación o has cambiado tu dirección, infórmanos o actualiza tus registros con la institución financiera. Si crees que tu tarjeta se ha visto comprometida, comunícate con la institución financiera de inmediato.
Q: ¿Es seguro para los clientes usar dispositivos móviles en el dispensador de combustible?
A: Una investigación citada por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) ha llegado a la conclusión de que no hay motivo para prohibir que los clientes usen sus dispositivos móviles para pagar en la bomba de gasolina. Uno de esos estudios indica que “no ha habido ningún incidente documentado en el que el uso de un teléfono móvil haya causado un incendio o una explosión en una estación de servicio” y que “las pruebas científicas no han establecido un vínculo peligroso entre los teléfonos móviles y los vapores de combustible”.
Q: ¿Cambiarán las calcomanías en contra del uso de dispositivos móviles en las estaciones minoristas?
A: Chevron ha actualizado las calcomanías de dispositivos móviles para indicar que los clientes puedan usar los dispositivos móviles con cuidado y advertir a los clientes que no utilicen dispositivos móviles mientras caminan o conducen.
Q: ¿Cómo agrego una tarjeta promocional electrónica (ePromo) o una tarjeta de regalo electrónica (eGift) como método de pago a mi cuenta de usuario en la aplicación?
A: Ve hasta “Wallet” (Billetera), selecciona “Payment methods” (Métodos de pago) y “Add Payment Method” (Agregar método de pago) para vincular un método de pago. Elige “Gift or ePromo Card” (Tarjeta de regalo o tarjeta promocional electrónica), y lee y acepta los términos. Ingresa el número de tarjeta promocional electrónica (ePromo) o de tarjeta de regalo electrónica (eGift) de Chevron y Texaco y el PIN. Ten en cuenta que este PIN es diferente del que creaste cuando te registraste en la aplicación móvil para autorizar pagos. Se requiere un PIN para todas las tarjetas promocionales y de regalo. Las tarjetas promocionales y las tarjetas promocionales electrónicas (ePromo) tienen fecha de vencimiento.
Q: ¿Hay un límite para la cantidad de tarjetas promocionales y de regalo de Chevron y Texaco que puedo vincular a mi cuenta de usuario?
A: Sí. Hay un límite de cinco (5) tarjetas promocionales y de regalo de Chevron y Texaco que se pueden vincular a tu cuenta de usuario en un momento determinado; solo puedes vincular tres (3) tarjetas en un periodo de 24 horas.
Q: ¿Puedo agregar a la aplicación una tarjeta plástica promocional o de regalo de Chevron o Texaco?
A: Sí. Se puede agregar a la aplicación una tarjeta promocional o de regalo de Chevron o Texaco que tenga un PIN. Una vez que una tarjeta plástica promocional o de regalo se haya agregado a la aplicación, se recomienda romper la tarjeta antes de desecharla.
Q: ¿Cómo veo el saldo disponible en mi tarjeta promocional o de regalo de Chevron y Texaco?
A: El saldo disponible se muestra con cada tarjeta en la “Wallet” (Billetera) dentro de “Payment methods” (Métodos de pago) en la aplicación.
Q: ¿Puedo compartir la tarjeta promocional o de regalo de Chevron y Texaco con amigos y familiares que usan la aplicación?
A: Sí. Múltiples usuarios pueden vincular la tarjeta promocional o de regalo de Chevron y Texaco a sus cuentas de usuario.
Q: ¿Qué hago si mi tarjeta promocional o de regalo de Chevron y Texaco no funciona?
A: Llama al Centro de Conexión con el Consumidor al 1-855-285-9595 para obtener ayuda. También, puedes llamarnos o enviarnos un mensaje a través de la página “Contact us” (Contáctanos) en la aplicación o en el sitio web.
Q; ¿Puedo recargar mi tarjeta promocional o de regalo de Chevron o Texaco en la aplicación?
A: No. Actualmente no puedes recargar fondos en una tarjeta de regalo o tarjeta de regalo electrónica (eGift) de Chevron o Texaco en la aplicación ni comprar tarjetas de regalo desde la aplicación. Puedes vincular múltiples tarjetas promocionales o de regalo de Chevron y Texaco a tu cuenta de usuario. Las tarjetas promocionales de plástico y electrónicas no son recargables y vencen en la fecha que se indica en la tarjeta.
Q: ¿Puedo usar mi tarjeta promocional o de regalo de Chevron y Texaco vinculada para pagar artículos en la tienda de conveniencia?
A: Actualmente, la aplicación solo se puede usar para compras de combustible y lavado de autos en la bomba de gasolina y no dentro de la tienda. Todavía puedes usar cualquier tarjeta promocional o de regalo física que se haya vinculado como método de pago en la aplicación en la tienda de conveniencia si hay saldo disponible. Las tarjetas promocionales y de regalo electrónicas no se pueden usar para compras en la tienda.
Q: ¿En qué se diferencia una tarjeta de regalo física de una tarjeta de regalo electrónica (eGift)?
A: Puedes usar tu tarjeta de regalo física tanto en la bomba de gasolina como dentro de la tienda. También, puedes recargar tu tarjeta de regalo física. Actualmente, no puedes recargar tu tarjeta de regalo electrónica ni utilizarla para compras dentro de la tienda.
Q: ¿Cuál es la diferencia entre las tarjetas promocionales de Chevron y Texaco y las tarjetas de regalo de Chevron y Texaco?
A: Las tarjetas promocionales se ofrecen sin costo para el destinatario con una fecha de vencimiento. Se pueden canjear por combustible y por productos y servicios autorizados en las estaciones participantes de Chevron y Texaco, están sujetas a los términos y condiciones en la tarjeta y no son recargables.
Q; ¿Qué hago si una tarjeta promocional o de regalo de Chevron o Texaco no se vincula como método de pago en mi cuenta de usuario?
A: Confirma que has ingresado correctamente el número de tarjeta y el PIN y que la tarjeta promocional aún no ha vencido. Si todavía no puedes vincularla, llama al Centro de Conexión con el Consumidor al 1-855-285-9595 para obtener ayuda.
Q: ¿Por qué no recibí el precio con descuento en efectivo cuando usé mi tarjeta promocional o de regalo de Chevron o Texaco?
A: Los minoristas independientes de Chevron o Texaco ofrecen precios con descuento en efectivo. Si no recibiste el precio con descuento en efectivo con la aplicación, infórmale al empleado de la estación.
Q: ¿Qué consejos debo tener en cuenta antes de vincular una tarjeta promocional o de regalo de Chevron o Texaco como método de pago en la aplicación?
A: • Activa la configuración de la ubicación. • Ingresa el número PIN de la tarjeta promocional o de regalo que figura en la tarjeta y no cualquier otro número PIN u otra contraseña.
Q: ¿Qué es Checking Pay?
A: Checking Pay es una opción de pago que permite a la mayoría de los usuarios pagar directamente desde la cuenta corriente mediante la aplicación donde esté disponible en las estaciones de Chevron y Texaco. Cuando un usuario realiza una compra con Checking Pay, el monto de esa compra se debita automáticamente de la cuenta bancaria seleccionada, generalmente dentro de 1 o 2 días hábiles posteriores a la fecha de la compra. A los usuarios se les ofrece la protección total del Reglamento E de la Reserva Federal de los Estados Unidos: protecciones para las transferencias de fondos electrónicos.
Q: ¿Hay alguna tarifa para inscribirse en Checking Pay?
A: No. La inscripción en Checking Pay es rápida, simple y gratuita.
Q: ¿Hay algún descuento por usar Checking Pay?
A: Sí. Los usuarios reciben un descuento promocional de cinco centavos por galón con transacciones Checking Pay de hasta 25 galones en una sola compra donde esté disponible en las estaciones de Chevron y Texaco.
Q; ¿Se puede combinar el descuento de Checking Pay con otras recompensas?
A: Sí. El descuento de Checking Pay se puede combinar con las recompensas Chevron Texaco Rewards y con las recompensas Grocery Gas Rewards (Recompensas por consumo de gasolina) en las estaciones participantes de Chevron y Texaco.
Q: ¿Cómo empiezo?
A:Los usuarios pueden inscribirse en Checking Pay a través de un proceso rápido y simple de una sola vez dentro de sus cuentas de usuario. • Haz clic en “Wallet” (Billetera) en la parte inferior de la pantalla. • Selecciona “Payment Methods” (Métodos de pago). • Haz clic en “Add Payment Method” (Agregar método de pago). • Toca en Checking Pay. • Agrega tu información. • Busca tu banco. • Inicia sesión en tu cuenta bancaria móvil y sigue la indicación. • Selecciona tu cuenta corriente para vincular a la aplicación.
Q: ¿Por qué se requieren mi número de licencia de conducir y mi fecha de nacimiento?
A: El número de la licencia de conducir y la fecha de nacimiento son datos de identificación con los que el banco o la institución financiera puede verificar tu identidad y ayudarnos a confirmar que tú eres, de hecho, el usuario que solicita esta cuenta a tu nombre.
Q: ¿Qué tipos de cuentas bancarias se pueden usar con Checking Pay (p. ej.: cuenta corriente, de ahorro, de mercado monetario, etc.)?
A: Solo las cuentas corrientes en dólares estadounidenses activas y personales (no comerciales/corporativas) de los bancos con sede en EE. UU. se pueden usar para Checking Pay.
Q: ¿Por qué debo proporcionar mi información bancaria?
A: Las transacciones de Checking Pay mueven fondos de tu cuenta corriente mediante transferencias ACH (cámara de compensación automatizada). Durante el proceso de inscripción, la información bancaria se utiliza para validar y confirmar lo siguiente: • Si la cuenta bancaria y el número de ruta de la cuenta corriente son válidos. • Si tú eres el titular de la cuenta bancaria. • El financiamiento para las transacciones de Checking Pay se debitará desde la cuenta bancaria correcta.
Q: ¿Puedo vincular más de una cuenta bancaria para Checking Pay a mi cuenta de usuario?
A: En este momento, solo puedes vincular una cuenta bancaria a tu cuenta de usuario.
Q: ¿Puedo vincular mi cuenta bancaria a más de una cuenta de usuario?
A: No. Solo puedes vincular tu cuenta bancaria a una sola cuenta de usuario. Cualquier titular de una cuenta bancaria conjunta deberá vincular una cuenta corriente diferente a su cuenta de usuario
Q; Como usuario existente, ¿puedo agregar a otro usuario a mi Checking Pay?
A: No. Cada miembro debe tener su propia cuenta de usuario única y una cuenta bancaria solo se puede vincular a una sola cuenta de usuario. Cualquier titular de una cuenta bancaria conjunta deberá crear su propia cuenta de usuario y vincular una cuenta corriente diferente a su cuenta de usuario.
Q: ¿Mi historial de crédito se verá afectado al usar Checking Pay?
A: No hay verificación de crédito para inscribirse en Checking Pay y el uso de Checking Pay no afectará tu historial de crédito siempre y cuando los fondos en tu cuenta bancaria vinculada sean suficientes para cubrir las compras que realices.
Q: ¿Cuál es la tarifa por un pago no realizado?
A: La tarifa estimada es hasta la cantidad máxima permitida por la ley estatal.
Q: ¿Qué pasa si no recibí el descuento de Checking Pay? ¿A quién llamo?
A: No todas las estaciones de Chevron y Texaco pueden proporcionar el descuento de Checking Pay. Si el descuento de Checking Pay no está disponible en una estación, verás un mensaje con esa información en la aplicación antes de realizar la compra de combustible. Si está disponible, pero no recibiste el descuento de Checking Pay, comunícate con el Centro de Conexión con el Cliente (CCC) al (855) 285-9595 o en cccweb@chevron.com.
Q: ¿Cómo hago cambios en la cuenta bancaria para Checking Pay?
A: Comunícate con el equipo de soporte de Checking Pay al (888) 823-2438 ([888] 823-CHEV) o en CheckingPay@bimnetworks.com para realizar cambios en tu cuenta bancaria.
Q: Eliminé Checking Pay de la billetera de la aplicación y quiero usarla de nuevo. ¿Cómo lo agrego nuevamente?
A: Dentro de la aplicación, selecciona “Add Payment Method” (Agregar método de pago) > “Add Checking Pay” (Agregar Checking Pay). Tu cuenta se reactivará usando los mismos datos que se usaron anteriormente en la inscripción y, si está todo en regla, puedes comenzar a usar Checking Pay nuevamente. Si alguno de los datos ha cambiado, comunícate con el equipo de soporte de Checking Pay al (888) 823-2438 ([888] 823-CHEV) o en CheckingPay@bimnetworks.com.
Q: ¿Cómo elimino Checking Pay de mi cuenta de usuario?
A: Elimina el método de pago “Checking Pay” de la lista de “Payment Methods” (Métodos de pago) de la aplicación Y comunícate con el equipo de soporte de Checking Pay al (888) 823-2438 ([888] 823-CHEV) o en checkingpay@bimnetworks.com para eliminar la cuenta bancaria de tu cuenta de usuario.
Q: ¿Cómo resuelvo o hago un seguimiento de una transacción de Checking Pay que no tenía fondos suficientes?
A: Comunícate con el banco o la institución financiera para resolverlo.
Q: ¿Cómo agrego mi cuenta de Venmo como método de pago en la aplicación?
A: Debes iniciar sesión en tu cuenta de Venmo desde tu dispositivo móvil para agregarlo como un método de pago vinculado en la aplicación.
Q: ¿Puedo usar mi saldo de Venmo como método de pago?
A: Revisa las preguntas frecuentes de tu cuenta de Venmo para obtener información sobre cómo usar el saldo de Venmo como método de pago
Q: ¿Cómo vinculo mi cuenta de PayPal a mi cuenta de usuario en la aplicación?
A: Puedes vincular tu cuenta de PayPal a tu cuenta de usuario si vas a “Wallet” (Billetera), seleccionas “Payment methods” (Métodos de pago) y vinculas tu cuenta de PayPal en cualquier momento.
Q: ¿Por qué se realizó una retención de una compra de combustible en mi cuenta de Venmo?
A: El emisor de tu tarjeta o banco envía una solicitud para realizar una autorización previa de la transacción por un monto y tiempo establecidos. Los bancos pueden “retener” este monto con autorización previa hasta que reciban la notificación del monto final de la compra después de realizar la transacción. Chevron no controla el tiempo de la retención. Comunícate con el banco para que quite esta retención.
Q: ¿Cómo agrego Apple Pay o Google Pay como método de pago en la aplicación?
A: Primero deberás configurar tu billetera de Apple Pay o Google Pay en tu dispositivo iOS o Android para usar Apple Pay o Google Pay en la aplicación. Una vez configurados, aparecerán automáticamente como una opción de método de pago en la aplicación.
Q: ¿Cómo compro combustible usando Apple Pay o Google Pay en la aplicación?
A: Inicia sesión en la aplicación y confirma la estación más cercana o selecciona una nueva. Con el selector, elige qué bomba de gasolina que deseas utilizar para comprar combustible. Después de seleccionar la bomba de gasolina, elige si deseas agregar un lavado de auto, si la opción está disponible. A continuación, elige Apple Pay o Google Pay como método de pago y haz clic en “Continue” (Continuar). El método de pago será autorizado y se reservará la bomba de gasolina.
Q: ¿En el recibo se mostrará si cargué combustible con el método de pago de Apple Pay o Google Pay en la aplicación?
A: Sí. Se te enviará un recibo a la aplicación con un icono de Apple Pay o Google Pay y también al correo electrónico, si así lo elegiste en la configuración, poco después de completar la transacción utilizando Apple Pay o Google Pay.
Q: ¿Cómo sabré qué tarjeta utilicé con el método de pago Apple Pay en la aplicación?
A: En el recibo realizado mediante Apple Pay o Google Pay, verás los últimos 4 dígitos de la tarjeta asociada con la compra. Ten en cuenta que Apple CASH se procesa a través de Discover, por lo que Discover aparecerá en tu recibo cuando utilices Apple CASH en Apple Pay como método de pago para la transacción.
Q: ¿Puedo usar tarjetas internacionales que estén agregadas a mi billetera de Apple Pay o Google Pay para realizar compras mediante la aplicación?
A: No. Las tarjetas internacionales no se pueden usar en la aplicación.
Q: ¿Por qué veo una autorización previa de $150 en mi billetera de Apple Pay después de cancelar la transacción o de que se agotara el tiempo de la transacción antes de cargar combustible?
A:Si estás utilizando una tarjeta de débito en la billetera de Apple Pay, el banco enviará una solicitud para autorizar previamente la transacción por un monto y tiempo establecidos. Si cancelas la transacción o se agota el tiempo, verás una autorización previa de $150 que el banco revertirá a tu cuenta bancaria, pero que no se acreditará ni se reembolsará en tu billetera Apple Pay. Chevron no controla esta autorización previa ni la devolución. Comuníquese con el banco para preguntas sobre la devolución de cualquier autorización previa.
Q: ¿Por qué recibí un error cuando eliminé una tarjeta de mi billetera de Apple Pay e intenté agregarla de nuevo inmediatamente?
A:Si eliminas una tarjeta de la billetera de Apple Pay y luego intentas agregarla de nuevo inmediatamente, se puede producir un bloqueo por sospecha de fraude. Llama al emisor de tu tarjeta o al servicio de atención al cliente del banco para que desbloqueen o vuelvan a activar la tarjeta.
Q: ¿Puedo canjear las recompensas del programa Chevron Texaco Rewards con los créditos de combustible de mis tarjetas Techron Advantage®?
A: Puedes combinar las recompensas del programa CTR con descuentos o créditos de combustible de otros tipos de ofertas, incluyendo la tarjeta Techron Advantage® Visa® o la tarjeta de crédito Techron Advantage®. Si decides no utilizar las recompensas del programa CTR en una transacción en particular, seguirás ganando puntos del programa CTR en esa transacción y puedes recibir los descuentos o créditos de los otros tipos de ofertas
Q: ¿Puedo usar mi tarjeta de crédito Techron Advantage® o la tarjeta Techron Advantage® Visa® como métodos de pago en la aplicación a través de la billetera de Apple Pay o Google Pay?
A: No. Estas tarjetas no se pueden usar como métodos de pago a través de la billetera de Apple Pay o Google Pay. Sin embargo, puedes vincular las tarjetas Techron Advantage® como métodos de pago directamente en la aplicación. Consulta las preguntas frecuentes sobre cómo vincular un método de pago a tu cuenta de usuario en la aplicación.
Q: ¿Cómo agrego la nueva tarjeta de crédito Techron Advantage® o la tarjeta Techron Advantage® Visa® con chip EMV a mi cuenta de usuario en la aplicación?
A: La tarjeta de crédito Techron Advantage® sin chip EMV expiró el 30 de junio de 2021. Deberías haber recibido y activado tu tarjeta de reemplazo con el chip EMV. Debes desvincular tu tarjeta anterior de la aplicación haciendo clic en la tarjeta en “Payment methods” (Métodos de pago) y seleccionando “X” al lado de la tarjeta. Luego puedes agregar tu nueva tarjeta de crédito Techron Advantage® activada y con el chip EMV seleccionando “Payment methods” y “+” para vincular un método de pago y elegir “Techron Advantage Card” (Tarjeta Techron Advantage). Ingresa el número de la tarjeta nuevo, la fecha de vencimiento, el código de seguridad (CID/CVV) y el código postal, y toca en “Submit” (Enviar). A continuación, puedes elegir cómo recibir un código de seguridad de una sola vez de Synchrony, el emisor de la tarjeta, ya sea mediante una llamada o un mensaje de texto al número de teléfono asociado con la tarjeta. Si tienes problemas para recibir el código de seguridad, comunícate con Synchrony tocando el mensaje que se muestra o llama al número de teléfono ubicado en el reverso de tu tarjeta de crédito Techron Advantage®. Ten en cuenta que debes activar tu nueva tarjeta de crédito Techron Advantage® antes de agregarla a la aplicación como método de pago.
Q: ¿Dónde puedo encontrar el código de seguridad (CID o CVV) en mi tarjeta Techron Advantage®?
A: Puedes encontrar el código CID (3 dígitos) en el anverso de la tarjeta, arriba o abajo de la fecha de vencimiento (normalmente se muestra como 001, 002, etc.), y el código CVV (3 dígitos) en reverso de la tarjeta, al final del espacio de la firma.
Q; ¿Por qué no recibí el precio con descuento en efectivo o con la tarjeta Chevron cuando usé mi tarjeta Techron Advantage®?
A: Los minoristas independientes de Chevron o Texaco ofrecen precios con descuento en efectivo o con la tarjeta Chevron. Si no recibiste el precio con descuento en efectivo o con la tarjeta Chevron mediante la aplicación, infórmale al empleado de la estación.
Q: ¿Cómo administro mi tarjeta Techron Advantage, veo el resumen y pago la factura desde la aplicación móvil?
A: Puedes administrar tu tarjeta Techron Advantage, ver el resumen y pagar la factura desde la aplicación. Ingresa a “Wallet” (Billetera) y “Manage Chevron Cards” (Administrar tarjetas Chevron), selecciona “Manage account” (Administrar cuenta), inicia sesión en la cuenta de la tarjeta Techron Advantage y sigue las indicaciones u opciones en la pantalla.
Q: ¿Con quién me comunico si recibo un error en la bomba de gasolina mientras uso la aplicación?
A: Llama al Centro de Conexión con el Consumidor al 1-855-285-9595. También, puedes llamar o enviar un caso directamente desde la página “Contact us” (Contáctanos) en la aplicación o en el sitio web.
Q: ¿Qué hago si mi código de lavado de auto no funciona?
A: Llama al Centro de Conexión con el Consumidor al 1-855-285-9595 si no puedes canjear el código de lavado de auto que recibiste en la aplicación. También, puedes llamar o enviar un caso directamente desde la página “Contact us” (Contáctanos) en la aplicación o en el sitio web
Q: ¿Puedo realizar múltiples transacciones para comprar combustible en un solo día con la aplicación?
A: Sí. Sin embargo, si realizas muchas transacciones en un solo día con la aplicación, es posible que se rechacen por sospecha de fraude. Llama al Centro de Conexión con el Consumidor al 1-855-285-9595 para obtener información sobre tu cuenta de usuario.
Q: ¿Hay montos de transacción mínimos o máximos al pagar a través de la aplicación?
A: Tu tarjeta de pago o institución financiera establece límites mínimos y máximos de transacción en dólares cuando se utilizan como método de pago a través de la aplicación, y algunas instituciones financieras pueden imponer límites máximos en los montos de compra para transacciones móviles. No hay un monto mínimo de compra cuando se utiliza una tarjeta de crédito Techron Advantage® o una tarjeta Techron Advantage® Visa® para transacciones de pago móvil.
Q: ¿Qué hago si olvido mi PIN de 4 dígitos para autorizar pagos en la aplicación?
A: Puedes restablecer tu PIN en cualquier momento desde tu cuenta de usuario. Sin embargo, esto hará que todos los métodos de pago guardados se eliminen de tu cuenta de usuario, incluyendo las tarjetas promocionales o de regalo. Para restablecer tu PIN, ve a “My Profile” (Mi perfil), selecciona “Settings” (Configuración) y debajo del código PIN, haz clic en “Edit” (Editar) y luego en “Forgot your PIN code?” (¿Olvidaste tu código PIN?). Sigue las instrucciones para crear un PIN nuevo y verifícalo para restablecer el PIN. Luego deberás volver a vincular los métodos de pago a tu cuenta de usuario.
Q: ¿Qué hago si la aplicación no carga?
A: Para que funcione correctamente, cualquier aplicación móvil necesita una buena señal del celular o conexión inalámbrica. Si la aplicación no funciona, verifica si el servicio de celular en el área es adecuado. Si el servicio es suficiente, pero sigues teniendo problemas, intenta eliminar la aplicación y luego descárgala nuevamente.
Q: ¿Con quién me comunico si tengo preguntas sobre el programa CTR o mis puntos de recompensa?
A:Espera hasta 72 horas para que los puntos aparezcan en tu cuenta de usuario después de ganarlos. Por otras preguntas, Drop Tank, LLC administra el programa CTR. Comunícate con su centro de soporte de Chevron Texaco Rewards al 1-888-334-7469 de 7:00 a. m. a 6:00 p. m., hora estándar del centro, de lunes a viernes, excepto los días festivos, o por correo electrónico en ChevronTexacoRewards@cstoresupport.com.
Q: ¿No ves tu pregunta o problema aquí?
A: Comunícate con nosotros tocando en “Help” (Ayuda) y luego “Contact us” (Contáctanos) desde el menú de la aplicación o del sitio web.
