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El rendimiento del motor puede afectar el millaje. Las gasolinas con Techron limpian los depósitos de suciedad que pueden interferir con la combustión, lo que puede aumentar el millaje por galón*.
*En tan solo 4,500 millas recorridas, las gasolinas con Techron pueden eliminar hasta el 50% de los depósitos dañinos de carbono.
Métodos de pago
Vincula la aplicación con tu tarjeta Techron
Advantage, PayPal o Venmo. La elección es tuya.
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Descubre cómo hacer lo siguiente:
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Usa PayPal o Venmo en Chevron
¡ASÍ ES! ¡Puedes usar PayPal y Venmo en Chevron!
Ahora tu cuenta de PayPal o Venmo puede usarse para otras transacciones además de comprar productos, recibir dinero o devolverle a alguien el dinero que te prestó durante el almuerzo, y no tienes que compartir toda la información de pago.
Podrás usar tu cuenta de PayPal o Venmo para pagar el combustible desde la comodidad de tu auto cuando uses la aplicación de Chevron.
Es muy sencillo.
Descarga la aplicación de Chevron y regístrate para crear una cuenta de usuario. Vincula tu cuenta de PayPal o Venmo a tu cuenta de usuario y usa la aplicación para pagar en una estación que acepte pagos con dispositivos móviles.
Todavía tiene preguntas
Perfecto. Porque tenemos respuestas.
Q: ¿Cómo puedo saber qué estaciones aceptan pago a través de dispositivos móviles?
A: Puedes filtrar las estaciones por servicios mediante la función de localizador de estaciones dentro de la aplicación. En los filtros, selecciona pago a través de dispositivos móviles para ver las estaciones que aceptan este método de pago.
Q: ¿Por qué mi estación local no acepta el pago a través de dispositivos móviles? ¿Cuándo estará disponible esta función en mi estación local?
A: Las estaciones de Chevron y Texaco de nuestra red ya aceptan el pago a través de dispositivos móviles. Las estaciones se agregan a la aplicación cuando comienzan a aceptar el pago a través de dispositivos móviles. Usa los filtros de la función de localizador de tiendas dentro de la aplicación para ver las estaciones locales que aceptan el pago a través de dispositivos móviles.
Q: ¿Cómo uso la aplicación para pagar en la bomba de gasolina?
A:Selecciona la ubicación de la estación (si no te encuentras en la estación), selecciona “Fuel Up” (Cargar combustible) y sigue las indicaciones de la aplicación para reservar la bomba de gasolina.
Q: ¿Cómo puedo comprar combustible con la aplicación?
A:Después de haber descargado la aplicación, creado una cuenta de usuario y vinculado un método de pago, solo debes acceder a la aplicación y confirmar la estación más cercana a ti o seleccionar una estación nueva. A continuación, usa el selector para elegir la bomba de gasolina que deseas usar para cargar combustible. Después de seleccionar la bomba de gasolina, confirma el método de pago y si deseas añadir un lavado de auto, en caso de que la opción esté disponible. Se autorizará tu método de pago y se reservará la bomba de gasolina.
Q: ¿Cómo sé si la bomba de gasolina de la estación está lista para usar después de que se haya autorizado mi pago?
A:Después de seleccionar “start fueling” (comenzar a cargar) desde el dispositivo móvil y de que el pago se haya autorizado, se mostrará la pantalla “begin fueling” (comenzar a cargar) en el teléfono, lo que indica que la bomba de gasolina está lista para usarse. Selecciona el tipo de combustible en la bomba de gasolina como lo harías normalmente y empieza a cargar.
Q: ¿Cómo puedo canjear las Recompensas de Gasolina del programa de Puntos de Recompensa de Albertsons cuando compro combustible con la aplicación?
A: Puedes ingresar el número de ID de Recompensas de Gasolina en la pestaña Gas Rewards (Recompensas de Gasolina) de la aplicación para vincular la cuenta de miembro del programa de Puntos de Recompensa de Albertsons. Una vez que la cuenta esté vinculada, sigue las instrucciones de la bomba de gasolina para canjear las Recompensas de Combustible obtenidas, antes de cargar combustible.
Q: ¿Puedo combinar descuentos como las Recompensas de Gasolina y los Créditos de Combustible en una misma compra de combustible?
A: Sí. Con la compra de combustible, recibirás todos los descuentos aplicables, como las Recompensas de Gasolina obtenidas en las estaciones adheridas y los Créditos de Combustible obtenidos mediante la tarjeta Techron Advantage® o Techron Advantage® Visa.
Q: ¿Cómo termino la carga?
A: Cuando hayas terminado de cargar o cuando el tanque esté lleno, vuelve a colocar la boquilla en la bomba de gasolina. Poco tiempo después, recibirás un recibo en la aplicación y por correo electrónico, si seleccionaste esta opción en la configuración.
Q: ¿Qué pasa si mi recibo es incorrecto?
A:Llama al Centro de Conexión con el Consumidor al 1-855-285-9595 si hay un error en el recibo. También puedes llamar o enviar correo electrónico directamente desde la página “Contact us” (Contáctanos) de la aplicación. Ten en cuenta que Apple CASH se procesa mediante Discover. Aparecerá “Discover” en la lista del recibo cuando uses Apple CASH en Apple Play como un método de pago para la transacción.
Q: ¿Por qué no obtengo un recibo impreso?
A: Te llegará un recibo digital en la aplicación después de cada transacción. También puedes seleccionar la opción de obtener un recibo impreso o por correo electrónico en el menú Settings (Configuración) de la aplicación.
Q: ¿De qué manera recibiré el código de lavado de auto cuando adquiera este servicio con mi compra de combustible en la aplicación?
A: El código de lavado de auto se enviará a través de un SMS al número de teléfono móvil que ingresaste durante la creación de la cuenta de usuario o se vinculará luego a la cuenta de usuario en la aplicación. Si solo usas la dirección de correo electrónico para la cuenta de usuario, el código de lavado de auto se incluirá en el recibo que se envió por correo electrónico a la dirección vinculada con la cuenta de usuario en la aplicación.
Q: ¿Cómo instalo la aplicación en un dispositivo Apple Watch o Wear OS?
Visita la aplicación de Apple Watch o la tienda de Google Play en el reloj y selecciona la opción de instalar las aplicaciones de Chevron o Texaco para dispositivos móviles. Tus preferencias y los métodos de pago vinculados con la cuenta de usuario en la aplicación de Chevron o Texaco para dispositivos móviles de tu teléfono ya estarán configurados en la aplicación del dispositivo Apple Watch o Wear OS.
Q: ¿Cómo compro combustible a través de mi dispositivo Apple Watch o Wear OS?
A: En la aplicación del dispositivo Apple Watch o Wear OS, confirma la estación más cercana o selecciona una nueva. A continuación, usa el selector y elige la bomba de gasolina que deseas utilizar para cargar combustible. Después de seleccionar la bomba de gasolina, elige el método de pago. Luego elige si deseas agregar un lavado de auto, si la opción está disponible. Se autorizará tu método de pago y se reservará la bomba de gasolina.
Q: ¿Cómo puedo comprar combustible a través de Apple Pay o Google Pay en la aplicación?
A: Inicia sesión en la aplicación y confirma la estación más cercana o selecciona una nueva. A continuación, usa el selector y elige la bomba de gasolina que deseas utilizar para cargar combustible. Después de seleccionar la bomba de gasolina, elige si deseas agregar un lavado de auto, si la opción está disponible. Luego, elige Apple Pay o Google Pay como el método de pago y haz clic en Continue (Continuar). Se autorizará tu método de pago y se reservará la bomba de gasolina.
Q: Si se apaga mi teléfono, ¿aún puedo cargar combustible mediante mi dispositivo Apple Watch o Wear OS?
A: No. El teléfono debe estar encendido y lo suficientemente cerca del dispositivo Apple Watch o Wear OS como para poder comunicarse con este (mediante Bluetooth o Wi-Fi). Si se apaga el teléfono, la aplicación del dispositivo Apple Watch o Wear OS no podrá usar las funciones de la aplicación, como la verificación de la ubicación de la estación y la transacción de carga de combustible.
Q:¿En qué dispositivos móviles puedo descargar la aplicación para usarla como medio de pago en la bomba de gasolina?
A: La aplicación está disponible para dispositivos Apple iOS y Android. También puedes usar la aplicación mediante un dispositivo Apple Watch (watchOS) o Wear OS. Consulta las preguntas frecuentes sobre cómo instalar la aplicación en un dispositivo Apple Watch o Wear OS.
Q: ¿Qué características están disponibles en este momento en la aplicación?
A: Los usuarios pueden vincular métodos de pago y pagar por combustible y lavados de auto en la bomba de gasolina; filtrar las estaciones por servicios, por ejemplo, estaciones de Chevron o Texaco que acepten el pago a través de dispositivos móviles; y administrar la cuenta de su tarjeta Techron Advantage®, entre otras acciones.
Q: ¿Qué métodos de pago a través de la aplicación se aceptan en este momento? ¿Habrá otros métodos de pago disponibles a través de la aplicación?
A: En este momento, puedes pagar en la bomba de gasolina a través de la aplicación mediante (i) una cuenta registrada de PayPal o Venmo; (ii) una tarjeta Techron Advantage® o Techron Advantage® Visa; (iii) una tarjeta Visa, MasterCard, American Express o Discover; (iv) tarjetas de regalo físicas de Chevron y Texaco con un PIN; (v) tarjetas de regalo electrónicas de Chevron y Texaco; (vi) tarjetas promocionales electrónicas de Chevron y Texaco; y (vii) Apple Pay. También puedes usar un dispositivo Apple Watch (watchOS) o Wear OS para realizar compras en la bomba de gasolina después de instalar la aplicación. Consulta las preguntas frecuentes sobre cómo instalar la aplicación en un dispositivo Apple Watch o Wear OS, y cómo configurar Apple Pay. En este momento, no se pueden usar tarjetas de crédito Techron Advantage® como método de pago mediante Apple Pay. Sin embargo, puedes vincularlas como un método de pago directamente en la aplicación. Consulta las preguntas frecuentes sobre cómo vincular un método de pago a la cuenta de usuario en la aplicación. Actualizaremos los términos a medida que se habiliten más métodos de pago. La aplicación no está disponible para la compra de lavados de auto de servicio completo
Q: What products can I purchase with the App?
A: You may currently use the App, including through Apple Watch (watchOS) or Wear OS device, to purchase fuel at the pump and express car washes, if available, at the station. Express car washes allow you to drive through the car wash tunnel for an exterior-only cleaning in a matter of minutes and are less expensive than a full-service car wash which includes interior vacuuming, window wiping and add-ons like waxing/detailer, tire shine and air freshener. The app is not available for full-service car-wash purchases.
Q: ¿Puedo canjear las Recompensas de Gasolina del programa de Puntos de Recompensa de Albertsons cuando compre combustible con la aplicación?
A: Puedes introducir el ID o número de Lealtad de Recompensas de Gasolina en la aplicación para vincular la cuenta de miembro del programa Albertsons Reward Points. Luego, puedes seguir las instrucciones de la bomba de gasolina para canjear las Recompensas de Combustible obtenidas antes de cargar combustible.
Q: ¿Puedo usar la aplicación en la tienda de conveniencia?
A: No. La aplicación solo puede usarse para comprar combustible y lavados de auto en la bomba de gasolina. En este momento, no se puede usar para hacer compras dentro de la tienda ni compras de artículos de la tienda de conveniencia.
Q: ¿Esta aplicación es diferente a la aplicación Chevron Station Finder que usaba antes?
A: La aplicación nueva de Chevron reemplaza a la aplicación anterior, Chevron Station Finder, y cuenta con la función agregada de poder realizar pagos a través de dispositivos móviles en la bomba de gasolina. Podrás seguir disfrutando de todas las mismas funciones disponibles en la aplicación anterior. Después de descargar la aplicación Chevron nueva, borra la aplicación anterior, Chevron Station Finder, del dispositivo.
Q: ¿Cómo se crea una cuenta de usuario?
A:Deberás descargar la aplicación, registrar una cuenta y verificarla con un código de contraseña de un solo uso (OTP, One-Time Password) que se enviará al número de teléfono móvil o al correo electrónico. Por motivos de seguridad, deberás crear un PIN de 4 dígitos para autorizar los pagos.
Q: ¿Es necesario crear una cuenta de usuario?
A: Sí, si quieres usar la aplicación para pagar el combustible en la bomba de gasolina, pagar los lavados de auto (si están disponibles) y acceder al historial de transacciones, tendrás que crear una cuenta de usuario. Si no creas una cuenta de usuario, puedes usar la aplicación para buscar estaciones de servicio, dar tu opinión y obtener más información sobre Chevron.
Q: ¿Qué pasa si no puedo usar mi número de teléfono para registrar una cuenta de usuario?
A: Si no puedes registrar una cuenta con un número de teléfono móvil, puedes registrarte con una dirección de correo electrónico o mediante el inicio de sesión de PayPal.
Q: ¿Puedo registrar una cuenta mediante el inicio de sesión de Venmo o PayPal?
A: No, en este momento no puedes registrar una cuenta mediante el inicio de sesión de Venmo o PayPal.
Q: No recibí la contraseña de un solo uso para crear una cuenta.
A: Si no recibiste la contraseña de un solo uso, ve a la aplicación y vuelve a enviar la contraseña a tu número de teléfono o dirección de correo electrónico. Puedes reenviar esta contraseña hasta tres veces. Después de eso, llama al Centro de Conexión con el Consumidor al 1-855-285-9595.
Q: ¿Es necesario activar los servicios de localización en la aplicación?
A: La activación de los servicios de localización ayuda a rastrear tu ubicación de forma más precisa y a mostrar las estaciones más cercanas. Si no activas los servicios de localización, es posible que no veas las estaciones más cercanas a tu ubicación. Sin embargo, podrás introducir de manera manual una ubicación para encontrar las estaciones más cercanas.
Q: ¿Puedo recibir noticias y actualizaciones por correo electrónico?
A:Si te registras a través de una dirección de correo electrónico o agregas tu dirección de correo electrónico a la cuenta, recibirás noticias y actualizaciones de forma automática en esa dirección. Puede que se solicite agregar tu dirección de correo electrónico durante el registro para recibir noticias y actualizaciones de Chevron. Puedes administrar estas opciones de configuración en la cuenta de usuario o anular la suscripción a estos comunicados en cualquier momento.
Q: ¿Cómo anulo la suscripción a las noticias y actualizaciones por correo electrónico?
Puedes anular la suscripción a las noticias y actualizaciones por correo electrónico en cualquier momento si realizas una de las siguientes acciones: (i) envía un correo electrónico a cccweb@chevron.com o llama al (855) 285-9595 y pide que se te quite de nuestra lista de correos electrónicos para la distribución de comunicados de marketing, (ii) cambia la configuración de la cuenta a través de la aplicación o (iii) sigue el mecanismo de anulación de la suscripción que se incluye en las noticias y actualizaciones que recibes por correo electrónico. Si anulas la suscripción, puede que Chevron o sus contratistas terceros te envíen un correo electrónico en el que se confirme que anulaste la suscripción. Seguirás recibiendo mensajes sobre la actividad de tu cuenta de usuario por correo electrónico.
Q: ¿Cómo puedo vincular un método de pago a mi cuenta de usuario en la aplicación?
A:Navega hasta el menú, selecciona Payment Methods (Métodos de pago) y haz clic en “+” para vincular un método de pago. Puedes vincular (i) una cuenta registrada de PayPal o Venmo; (ii) una tarjeta Techron Advantage® o Techron Advantage® Visa; (iii) una tarjeta Visa, MasterCard, American Express o Discover; (iv) tarjetas de regalo físicas de Chevron y Texaco con un PIN; (v) tarjetas de regalo electrónicas de Chevron y Texaco; y (vi) tarjetas promocionales electrónicas de Chevron y Texaco. Si usas Apple Pay a través de Apple Watch (watchOS), el método de pago que ya está vinculado con la aplicación en el teléfono se mostrará en la aplicación del dispositivo Apple Watch o Wear OS. Consulta las preguntas frecuentes sobre cómo instalar la aplicación en un dispositivo Apple Watch o Wear OS, y cómo configurar Apple Pay. En este momento, no se pueden usar tarjetas de crédito Techron Advantage® como método de pago mediante Apple Pay. Sin embargo, puedes vincularlas como un método de pago directamente en la aplicación. Consulta las preguntas frecuentes sobre cómo vincular un método de pago a la cuenta de usuario en la aplicación.
Q: ¿Cómo agrego mi cuenta de Venmo a la aplicación como un método de pago?
A: Debes haber iniciado sesión en tu cuenta de Venmo en el teléfono móvil para agregarla como un método de pago vinculado en la aplicación.
Q: ¿Puedo usar mi saldo de Venmo como un método de pago?
A: Revisa las preguntas frecuentes de la cuenta de Venmo para obtener más información sobre cómo usar el saldo de Venmo como un método de pago.
Q: ¿Cómo puedo vincular la cuenta de PayPal a mi cuenta de usuario en la aplicación?
A:Hay dos maneras de vincular la cuenta de PayPal a la cuenta de usuario para realizar pagos:- Vincula la cuenta de PayPal como método de pago cuando se solicite hacerlo durante el proceso de registro. - Accede a “My Account” (Mi cuenta) y vincula la cuenta de PayPal en cualquier momento después de crear la cuenta de usuario.
Q: ¿Cómo puedo quitar un método de pago de mi cuenta de usuario en la aplicación?
A: Para quitar un método de pago de la cuenta de usuario, debes dirigirte a la pestaña Payment Methods (Métodos de pago) y seleccionar “X” junto al método de pago.
Q: ¿Cómo se usan mis datos personales en la aplicación?
A: Consulta la Declaración de Privacidad y los Términos de Uso de la aplicación para entender cómo se usa la información personal en la aplicación.
¿Qué es el diésel renovable de Chevron?
A: Visita nuestro sitio web: https://www.chevronwithtechron.com/renewable_diesel/FAQs_es
Q: ¿Puedo usar más de un tipo de pago para un misma transacción?
A: No. En este momento, no puedes usar más de un tipo de pago por transacción. Debes realizar transacciones diferentes mediante métodos de pago diferentes.
Q: ¿Hay un límite para la cantidad de tarjetas promocionales electrónicas, tarjetas de regalo electrónicas y tarjetas de regalo de Chevron y Texaco que puedo vincular a mi cuenta de usuario?
A: Sí. Hay un límite de cinco (5) tarjetas promocionales electrónicas, tarjetas de regalo electrónicas y tarjetas de regalo de Chevron y Texaco que se pueden vincular a la cuenta de usuario al mismo tiempo.
Q: ¿Puedo agregar a la aplicación una tarjeta de regalo de plástico de Chevron o Texaco?
A: Sí, se puede agregar a la aplicación una tarjeta de regalo de Chevron o Texaco que tenga un PIN. Se recomienda que, una vez que se agregó una tarjeta de regalo de plástico a la aplicación, se destruya antes de desecharla.
Q: ¿Puedo agregar a la aplicación una tarjeta promocional de plástico de Chevron o Texaco?
A: Yes. You may add Chevron and Texaco promotional cards with pins to the App.
Q: ¿Puedo agregar una tarjeta de regalo de Chevron o Texaco que no tenga un PIN?
A: No, solo se pueden agregar a la aplicación tarjetas de regalo de Chevron o Texaco que tengan un PIN.
Q: ¿Cómo puedo ver el saldo disponible de una tarjeta promocional electrónica, una tarjeta de regalo electrónica o una tarjeta de regalo de Chevron y Texaco?
A:El saldo disponible se mostrará junto con la tarjeta en Payment Methods (Métodos de pago).
Q: ¿Puedo compartir una tarjeta promocional electrónica, una tarjeta de regalo electrónica o una tarjeta de regalo de Chevron y Texaco con mis amigos y familiares que usan la aplicación?
A: Sí, varios usuarios pueden vincular la misma tarjeta de regalo o tarjeta de regalo electrónica o de Chevron y Texaco a sus cuentas de usuario.
Q: ¿Qué debo hacer si la tarjeta promocional electrónica, la tarjeta de regalo electrónica o la tarjeta de regalo de Chevron y Texaco no funciona?
A: Llama al Centro de Conexión con el Consumidor al 1-855-285-9595 para recibir ayuda. También puedes llamar o enviar correo electrónico directamente desde la página “Contact us” (Contáctanos) de la aplicación.
Q: ¿Puedo recargar mi tarjeta promocional electrónica, mi tarjeta de regalo electrónica o mi tarjeta de regalo de Chevron o Texaco o comprar una tarjeta de regalo nueva en la aplicación?
A: No. En este momento, no puedes recargar los fondos de una tarjeta de regalo o tarjeta de regalo electrónica de Chevron o Texaco en la aplicación ni comprar tarjetas de regalo desde la aplicación. Puedes vincular varias tarjetas de regalo o tarjetas de regalo electrónicas de Chevron y Texaco a la cuenta de usuario. Las tarjetas promocionales electrónicas no se pueden recargar y vencen en la fecha impresa en la tarjeta.
Q: ¿Puedo usar mi tarjeta de regalo vinculada de Chevron y Texaco para pagar por artículos en la tienda de conveniencia?
A: La aplicación solo puede usarse para comprar combustible y lavados de auto en la bomba de gasolina. En este momento, la aplicación no se puede usar dentro de la tienda ni para pagar por artículos de la tienda de conveniencia. Sin embargo, en la tienda de conveniencia puedes usar cualquier tarjeta de regalo física que se haya vinculado como método de pago en la aplicación, si cuenta con saldo disponible.
Q: ¿Puedo usar una tarjeta promocional electrónica o una tarjeta de regalo electrónica de Chevron y Texaco vinculada para pagar por artículos en la tienda de conveniencia?
A: No. En este momento, las tarjetas promocionales electrónicas y las de regalo electrónicas de Chevron y Texaco solo se pueden usar mediante la aplicación, una vez que se hayan vinculado como un método de pago y la aplicación solo puede usarse para compras de combustible y lavados de auto en la bomba de gasolina.
Q: ¿En qué se diferencia mi tarjeta de regalo física de una tarjeta de regalo electrónica?
A: Puedes usar la tarjeta de regalo física tanto en la bomba de gasolina como dentro de la tienda. También puedes recargar la tarjeta física. En este momento, no puedes recargar la tarjeta de regalo electrónica.
Q: ¿En qué se diferencian las tarjetas promocionales electrónicas de Chevron y Texaco de las tarjetas de regalo de Chevron y Texaco?
A:Las tarjetas promocionales se ofrecen al destinatario sin costo y con fecha de vencimiento. Se pueden canjear por combustible y por productos y servicios autorizados en las estaciones adheridas de Chevron y Texaco, están sujetas a los términos y las condiciones de la tarjeta, y no son recargables.
Q: ¿Por qué se realizó una retención de una compra de combustible en mi cuenta de Venmo?
A: El banco o el emisor de la tarjeta envía una solicitud para realizar una autorización previa de la transacción por un tiempo y una cantidad determinados. Los bancos pueden “retener” esta cantidad con autorización previa hasta que reciban una notificación de la cantidad de la compra final luego de que se complete la transacción. Chevron no controla la duración de la retención. Ponte en contacto con el banco para que se quite la retención.
Q: ¿Cómo agrego Apple Pay o Google Pay como un método de pago en la aplicación?
A: Primero, deberás configurar Apple Pay o Google Pay la billetera en el dispositivo iOS o Android para usar Apple Pay en la aplicación. Una vez configurado, se mostrará de forma automática como una opción de método de pago en la aplicación.
Q: ¿En el recibo se mostrará si cargué combustible mediante el método de pago de Apple Pay o Google Pay en la aplicación?
A: Te llegará un recibo en la aplicación y por correo electrónico, si seleccionaste esta opción en la configuración, con un ícono de Apple Pay al poco tiempo de completar la transacción mediante Apple Pay o Google Pay.
Q: ¿Cómo sabré qué tarjeta usé mientras utilizaba el método de pago de Apple Pay en la aplicación?
A: Verás los últimos 4 dígitos de la tarjeta asociada con la compra en el recibo de la transacción que se realizó mediante Apple Pay o Google Pay. Ten en cuenta que Apple CASH se procesa mediante Discover. Aparecerá “Discover” en la lista del recibo cuando uses Apple CASH en Apple Pay o Google Pay como método de pago para la transacción.
Q: ¿Puedo usar tarjetas internacionales que estén agregadas a mi billetera de Apple Pay para realizar compras mediante la aplicación?
A: No, no se pueden usar tarjetas internacionales en la aplicación.
Q: ¿Puedo agregar métodos de pago a la aplicación del dispositivo Apple Watch o Wear OS?
A: No. Tus preferencias y los métodos de pago de la cuenta de usuario en la aplicación se sincronizarán de forma automática con la aplicación del dispositivo Apple Watch o Wear OS. Puedes administrar los métodos de pago en la cuenta de usuario en la aplicación desde el dispositivo móvil.
Q: ¿Puedo usar mi tarjeta Techron Advantage® o Techron Advantage® Visa como un método de pago en la aplicación mediante la billetera de Apple Pay?
A: ¿Puedo usar mi tarjeta Techron Advantage® o Techron Advantage® Visa como un método de pago en la aplicación mediante la billetera de Apple Pay?
Q: ¿Cómo puedo agregar una tarjeta promocional o de regalo electrónica como un método de pago a mi cuenta de usuario en la aplicación?
A: Navega hasta el menú, selecciona “Payment Methods” (Métodos de pago) y haz clic en “+” para vincular un método de pago. Selecciona “Gift or ePromo Card” (Tarjeta promocional o de regalo electrónica) y lee y acepta los términos. Ingresa el número y el PIN de la tarjeta promocional o de regalo electrónica de Chevron y Texaco. Se requiere un PIN para todas las tarjetas promocionales electrónicas, de regalo electrónicas y de regalo. Las tarjetas promocionales electrónicas tienen una fecha de vencimiento.
Q: ¿Cómo agrego la nueva tarjeta Techron Advantage® o Techron Advantage® Visa con un chip EMV a mi cuenta de usuario en la aplicación?
A: Las tarjetas Techron Advantage® sin un chip EMV vencieron el 30 de junio de 2021. Debes haber recibido y activado la tarjeta de reemplazo con un chip EMV. Debes desvincular la tarjeta anterior de la aplicación. Para ello, haz clic en la tarjeta en Payment Methods (Métodos de pago) y selecciona “Remove Card” (Quitar tarjeta). Luego, puedes agregar la tarjeta de crédito Techron Advantage® activada con un chip EMV. Para ello, selecciona “Payment Methods” (Métodos de pago) y “+” para vincular un método de pago, y elige “Techron Advantage Card” (Tarjeta Techron Advantage). Ingresa el número, la fecha de vencimiento, el código de seguridad (CID/CVV) y el código postal de la tarjeta nueva y presiona “Submit” (Enviar). Luego puedes seleccionar cómo recibir un código de seguridad de un solo uso de Synchrony, el emisor de la tarjeta: mediante una llamada o un mensaje de texto al número de teléfono asociado con la tarjeta. Si tienes problemas y no recibes el código de seguridad, haz clic en el mensaje que se muestra o llama al número de teléfono que se encuentra en la parte posterior de la tarjeta de crédito Techron Advantage® para ponerte en contacto con Synchrony. Ten en cuenta que debes activar la nueva tarjeta de crédito Techron Advantage® antes de agregarla a la aplicación como un método de pago.
Q: ¿Cómo puedo borrar mi cuenta de usuario?
A: Dirígete a Settings (Configuración) e ingresa el PIN. En la parte inferior de la pantalla, selecciona Delete Your Account (Borrar la cuenta). Lee la indicación en la pantalla. Para continuar con la eliminación de la cuenta, selecciona Delete Account (Borrar cuenta).
Q: ¿Qué datos se borrarán cuando elimine mi cuenta de usuario?
A: La cuenta de usuario de la aplicación se borrará de la aplicación para dispositivos móviles de Chevron o Texaco, lo que incluye la eliminación de los métodos de pago vinculados y de todos los recibos de transacciones. Una vez que elimines la cuenta de usuario, ya no podrás acceder a esta información.
Q: ¿Los recibos de transacciones se eliminarán en el momento que borre mi cuenta de usuario?
A: Sí, los recibos se eliminarán de inmediato.
Q: ¿Puedo borrar mi cuenta de usuario y luego crear una cuenta nueva con el mismo número de teléfono o correo electrónico?
A: Sí, puedes crear una cuenta de usuario nueva con el mismo número de teléfono o correo electrónico de forma inmediata.
Q: ¿Con quién me pongo en contacto si surge un error en la bomba de gasolina mientras uso la aplicación?
A: Llama al Centro de Conexión con el Consumidor al 1-855-285-9595. También puedes llamar o enviar correo electrónico directamente desde la página “Contact us” (Contáctanos) de la aplicación.
Q: ¿Qué hago si mi código de lavado de auto no funciona?
A: Llama al Centro de Conexión con el Consumidor al 1-855-285-9595 si no puedes canjear el código de lavado de auto que recibiste en la aplicación. También puedes llamar o enviar correo electrónico directamente desde la página “Contact us” (Contáctanos) de la aplicación.
Q: ¿Por qué veo una autorización previa de $100 en la billetera de Apple Pay después de haber cancelado la transacción o de que el tiempo de espera se haya agotado antes de poder cargar combustible?
A:Si usas una tarjeta de débito en la billetera de Apple Pay, el banco envía una solicitud para realizar una autorización previa de la transacción por un tiempo y una cantidad determinados. Si cancelas la transacción o se agota el tiempo de espera, verás una autorización previa de $100 que el banco regresará a tu cuenta bancaria. No se acreditará ni reembolsará a la billetera de Apple Pay. Chevron no controla la autorización previa ni la devolución. Ponte en contacto con el banco si tienes preguntas sobre la devolución de una autorización previa.
Q: ¿Por qué se produjo un error cuando quité una tarjeta de la billetera de Apple Pay y luego intenté volver a agregarla de inmediato?
A:Si quitas una tarjeta de la billetera de Apple Pay y luego intentas volver a agregarla de inmediato, se podría activar un bloqueo por sospecha de fraude. Debes llamar al emisor de la tarjeta o al servicio al cliente del banco para que se vuelva a habilitar la tarjeta o se la desbloquee.
Q: ¿Puedo realizar varias transacciones de compra de combustible en un mismo día mediante la aplicación?
A: Sí. Sin embargo, si realizas demasiadas transacciones de compra de combustible en un mismo día mediante la aplicación, puede que se rechacen por sospecha de fraude. Llama al Centro de Conexión con el Consumidor al 1-855-285-9595 para obtener información sobre la cuenta de usuario.
Q: ¿Con quién me pongo en contacto si surge un error en la bomba de gasolina?
A: Llama al Centro de Conexión con el Consumidor al 1-855-285-9595. También puedes llamar o enviar correo electrónico directamente desde la página “Contact us” (Contáctanos) de la aplicación.
Q: ¿Qué debo hacer si no puedo vincular una tarjeta promocional electrónica o una tarjeta de regalo electrónica como un método de pago en mi cuenta de usuario?
A: Confirma si ingresaste el número y el PIN de la tarjeta promocional o de regalo electrónica correctamente y, en caso de tratarse de una tarjeta promocional electrónica, que no se haya vencido. Si aún no puedes vincularla, llama al Centro de Conexión con el Consumidor al 1-855-285-9595 para recibir ayuda.
Q: ¿Qué debo hacer si olvido el PIN de 4 dígitos para la autorización de pagos en la aplicación?
A: Puedes volver a establecer el PIN en cualquier momento desde la cuenta de usuario. Sin embargo, mediante esta acción se borrarán todos los métodos de pago guardados en la cuenta de usuario, incluidas todas las tarjetas de regalo, las tarjetas de regalo electrónicas y las tarjetas promocionales electrónicas. Para volver a establecer el PIN, navega hasta el menú, selecciona Settings (Configuración) y, luego, Reset PIN (Volver a establecer el PIN). Sigue las indicaciones para crear un PIN nuevo y verifícalo para volver a establecerlo. Después de esto, deberás volver a vincular los métodos de pago a la cuenta de usuario.
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